Politique de Confidentialité
Politique d’utilisation des messages texte (SMS)
Les Couvreurs Duro-Toit
1. Consentement à la réception de messages texte
En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en vous inscrivant via notre formulaire en ligne ou par tout autre moyen explicite, vous consentez à recevoir des messages texte (SMS) de Les Couvreurs Duro-Toit.
Le consentement à recevoir des messages texte est facultatif et distinct de toute autre forme de communication (courriel, appels téléphoniques). Le fait de refuser les SMS n’affecte pas l’accès à nos services.
2. Types de messages envoyés
Les messages texte peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Communications liées au service à la clientèle
- Réponses aux demandes de soumission
- Confirmations et rappels de rendez-vous
- Suivis de travaux ou d’interventions
- Informations opérationnelles liées à vos services
Aucun message texte de nature non pertinente ou abusive ne sera envoyé.
3. Fréquence et frais
La fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec Les Couvreurs Duro-Toit.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de services mobiles. Les Couvreurs Duro-Toit n’est pas responsable de ces frais.
4. Désinscription et retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification :
- En répondant ARRÊT à tout message texte
- En répondant AIDE pour obtenir de l’assistance
- En communiquant avec nous par téléphone ou par courriel aux coordonnées indiquées ci-dessous
La désinscription est effective dès sa réception et aucun autre message texte ne sera envoyé par la suite.
5. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis, incluant votre numéro de téléphone, sont utilisés uniquement aux fins décrites dans la présente politique.
Ils sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou conformément aux obligations légales applicables.
Les Couvreurs Duro-Toit applique des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Les informations d’opt-in mobile ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf avec les fournisseurs technologiques nécessaires à la transmission des messages texte et uniquement dans le cadre de cette finalité.
6. Fournisseurs de services technologiques
Les messages texte peuvent être transmis par l’intermédiaire de fournisseurs de services technologiques tiers.
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.
Aucun renseignement personnel n’est vendu ou utilisé à des fins commerciales non autorisées.
7. Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander leur rectification
- Retirer votre consentement
- Obtenir des informations sur l’utilisation de vos données
Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.
8. Coordonnées – Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des données
Les Couvreurs Duro-Toit
Adresse : 2014 rue Michelin, Laval (QC) H7L 5C2
Téléphone : 514-755-8648
Courriel : [email protected]
9. Entrée en vigueur et mises à jour
La présente politique entre en vigueur à compter de sa date de publication.
Elle peut être mise à jour périodiquement afin d’assurer sa conformité continue avec la Loi 25 du Québec et toute autre loi applicable en matière de protection des renseignements personnels.
Conformité vérifiée par : Katherine Kerr-Labrie, Adjointe exécutive
Date de vérification de la conformité : 17 janvier 2024